Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszej strony internetowej. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi zasadami przed złożeniem zamówienia.

1. Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są przetwarzane w naszym magazynie od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendów oraz dni ustawowo wolnych od pracy.

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Po zakończeniu procesu przetwarzania zamówienie zostaje przekazane do wysyłki.

2. Wysyłka i przewoźnicy

Po wysłaniu zamówienia dostawa może być realizowana za pośrednictwem następujących przewoźników:

• DHL
• UPS
• USPS

W zależności od miejsca dostawy, efektywności logistycznej oraz organizacji pracy magazynu wybieramy odpowiednią metodę transportu i przewoźnika w celu zapewnienia bezpiecznej i możliwie sprawnej dostawy przesyłki.

Informacja o konkretnym przewoźniku zostanie przekazana w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki wraz z informacjami dotyczącymi śledzenia przesyłki.

Wszystkie zamówienia są wysyłane z możliwością śledzenia. Po otrzymaniu numeru przesyłki klient może sprawdzać aktualny status dostawy za pośrednictwem systemu śledzenia właściwego przewoźnika.

3. Przewidywany czas dostawy

Po zakończeniu przetwarzania zamówienia i przekazaniu go do wysyłki przewidywany czas transportu wynosi:

5–8 dni roboczych.

Rzeczywisty czas dostawy może ulec zmianie w zależności od okoliczności związanych z transportem, w szczególności:

• procedurami celnymi i odprawą celną, jeżeli mają zastosowanie;
• świętami lub okresami zwiększonego obciążenia sieci logistycznej;
• warunkami pogodowymi lub działaniem siły wyższej;
• sytuacją i możliwościami lokalnej sieci dostawczej;
• innymi okolicznościami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą.

Podane terminy mają charakter przewidywany i nie stanowią gwarancji konkretnego dnia doręczenia, jeżeli opóźnienie wynika z okoliczności niezależnych od nas.

4. Łączny przewidywany czas dostawy

Od momentu skutecznego zaksięgowania płatności za zamówienie do przewidywanego otrzymania produktu całkowity czas realizacji wynosi około:

6–11 dni roboczych.

Szacowany czas obliczany jest w następujący sposób:

• przetwarzanie zamówienia: 1–3 dni robocze;
• transport po wysyłce: 5–8 dni roboczych.

Należy pamiętać, że powyższe terminy są terminami szacunkowymi. Rzeczywisty czas doręczenia może się wydłużyć w związku z sytuacją logistyczną, procedurami celnymi, warunkami transportowymi lub innymi okolicznościami, których nie możemy przewidzieć ani kontrolować.

Jeżeli wystąpi istotne opóźnienie wpływające na realizację zamówienia, będziemy przekazywać klientowi dostępne informacje dotyczące statusu przesyłki.

5. Obszar dostawy

Obecnie realizujemy dostawy na terenie:

Polski.

Zamówienia mogą być dostarczane wyłącznie na adres znajdujący się w obszarze obsługiwanym przez naszą aktualną ofertę dostawy.

6. Koszty dostawy

Koszt dostawy zależy od całkowitej wartości zamówienia i wynosi:

• zamówienia o wartości poniżej 259,99 zł — opłata za dostawę wynosi 30 zł;
• zamówienia o wartości co najmniej 259,99 zł — dostawa jest bezpłatna.

Koszt dostawy, jeżeli ma zastosowanie, jest przedstawiany klientowi podczas procesu składania zamówienia przed jego finalnym zatwierdzeniem.

7. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającą numer śledzenia przesyłki.

Jeżeli wiadomość nie dotrze do skrzynki odbiorczej, zalecamy sprawdzenie folderu spam, wiadomości-śmieci lub innych folderów automatycznie sortujących wiadomości.

Po otrzymaniu numeru śledzenia klient może wykorzystać go do sprawdzenia aktualnego statusu przesyłki w systemie śledzenia właściwego przewoźnika.

Aktualizacja informacji dotyczących przesyłki może wymagać określonego czasu od momentu przekazania paczki przewoźnikowi.

8. Zmiana adresu dostawy

Jeżeli po złożeniu zamówienia konieczna jest zmiana adresu dostawy, należy skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

Po upływie 24 godzin zamówienie może znajdować się już w procesie przetwarzania lub wysyłki, dlatego nie możemy zagwarantować możliwości zmiany adresu.

Klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy oraz aktualne dane kontaktowe już podczas składania zamówienia, aby ograniczyć ryzyko problemów z doręczeniem.

9. Nieudana dostawa i obsługa wyjątkowych sytuacji

Jeżeli pierwsza próba doręczenia przesyłki nie powiedzie się, przewoźnik może podjąć jedną z następujących czynności, zależnie od obowiązujących u niego procedur:

• ponowić próbę doręczenia, zwykle 1–2 razy;
• pozostawić zawiadomienie z informacją o możliwości odbioru przesyłki w określonym miejscu;
• przekazać przesyłkę do czasowego przechowania w lokalnym punkcie odbioru, oddziale lub centrum logistycznym.

Liczba prób doręczenia oraz sposób dalszego postępowania mogą różnić się w zależności od przewoźnika i konkretnej przesyłki.

Jeżeli kolejne próby doręczenia zakończą się niepowodzeniem lub przewoźnik nie będzie mógł skontaktować się z odbiorcą, przesyłka może zostać zwrócona do magazynu nadawczego.

W przypadku zwrotu przesyłki do magazynu:

• jeżeli przyczyną zwrotu jest błędny, niepełny lub niemożliwy do doręczenia adres podany przez klienta, koszt ponownej wysyłki może zostać poniesiony przez klienta;
• po skutecznym zwrocie przesyłki skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia, w szczególności ponownej wysyłki lub zwrotu środków, w zależności od okoliczności konkretnego zamówienia i obowiązujących przepisów.

Klient powinien podać dokładny i kompletny adres dostawy oraz prawidłowy numer telefonu lub inne aktualne dane kontaktowe, aby umożliwić przewoźnikowi skuteczne doręczenie przesyłki.

Postanowienia dotyczące kosztów ponownej wysyłki nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

10. Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących zamówienia, wysyłki, czasu dostawy, śledzenia przesyłki lub innych kwestii związanych z transportem prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

E-mail: client@pryumarenvale.com

Telefon: +1 325-733-7334

Adres: 1000 Justice Way #1001, Abilene, TX 79602, United States

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 CET.

W wiadomości dotyczącej dostawy zalecamy podanie numeru zamówienia oraz, jeżeli jest już dostępny, numeru śledzenia przesyłki. Pozwoli nam to szybciej sprawdzić status zamówienia i udzielić odpowiedniej informacji.